Handelsbetingelser

Kontaktinfo
BowBow.dk drives af
Ann-Britt Smorawski & Esben Pedersen
Skolebakken 35
6000 Kolding

Betaling
Hos BowBow.dk kan du betale med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Som alternativ kan du også betale med en overførsel via MobilePay eller en bankoverførsel. Hvis der vælges en af disse betalingsmuligheder accepteres det, at betaling bliver foretaget og penge trukket før varen afsendes fra BowBow.dk.

Alle beløb på BowBow.dk er i DKK/Danske kroner.

BowBow.dk benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse eller kopiere dine informationer når der foretages betaling.

Levering
BowBow.dk afsender forsendelser på alle hverdage. Du kan forvente at hvis du bestiller inden kl. 12:00 vil din bestilling blive lavet og afsendt senest 2-3 hverdage efter bestilling er gennemført.

Som udgangspunkt leverer vi fragtfrit med DAO til nærmeste pakkeshop.

Alternativt koster det 19 kr. at få leveret til valgfri adresse i Danmark.

Ønsker du at forsendelsen skal leveres til udlandet vil vi bede dig kontakte os på kontakt@bowbow.dk og så vil vi undersøge forsendelsesomkostninger for dig.

Reklamationsret
Når du handler hos BowBow.dk får du 2 års reklamationsret i henhold til den gældende danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation som måtte være til stede da varen blev købt.


Reklamationsret gælder således ikke fejl eller skader som er opstået ved forkert betjening eller behandling af produktet.

I forbindelse med reklamationer vil BowBow.dk dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Reklamationer sendes efter telefonisk/skriftlig aftale til:

BowBow.dk
c/o Ann-Britt Smorawski

Skolebakken 35
6000 Kolding

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Vi giver dig 60 dages fuld returret på varer der er købt og betalt online på BowBow.dk.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Hvis du fortryder dit køb skal du selv afholde eventuelle returneringsomkostninger.

Fortrydelse skal anmeldes skriftligt til kontakt@bowbow.dk senest 60 dage efter modtagelse af ordren. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Efterfølgende beder vi dig om senest 14 dage efter din henvendelse at returnere forsendelsen til:

BowBow.dk
c/o Ann-Britt Smorawski
Skolebakken 35
6000 Kolding

Du skal udfylde og vedlægge en fortrydelsesformular sammen med varen du returnerer. 

Formularen kan hentes her: Fortrydelsesformular 

Du kan også selv notere oplysningerne på et papir og vedlægge det sammen med varen som returneres.

VIGTIG INFO HVIS DU VIL BENYTTE DIG AF FORTRYDELSESRET

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du har lov til prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men du må ikke tage den i egentlig brug og ikke udsætte den for stærk duft, røg, madvarer eller lignende - ej heller forsøge at vaske den efter den har været udsat for dette eller tilsvarende.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du er utilfreds og gerne vil klage over et produkt købt på BowBow.dk, vil vi sætte stor pris på at vi sammen prøver at finde en løsning, før du gør yderligere. Vi har et ønske om at BowBow.dk skal være kendt for uovertruffen kundeservice og vi har selvfølgelig ingen interesse i utilfredse kunder, så vi er ret sikre på vi kan finde en løsning sammen. BowBow kan kontaktes både på mail via kontakt@bowbow.dk og på tlf. 50 89 14 80.

Hvis vi, efter at have forsøgt ovenstående, stadig ikke i fællesskab kan finde en løsning på problemet, kan man som forbruger sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Mail: kfst@kfst.dk 

Link til mere info: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse e-mailadressen: kontakt@bowbow.dk

Cookies

Cookies anvendes for at få BowBow.dk til at fungere optimalt. Ved at anvende cookies kan vi bedre forstå hvordan vores kunder benytter hjemmesiden og dermed forbedre indholdet. Vi anvender primært cookies til trafikmåling og til at forbedre siden. Brug af BowBow.dk kræver at man accepterer at der anvendes cookies.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre en bestilling på BowBow.dk er det nødvendigt at du oplyser navn/adresse, mobilnummer og e-mail for at vi kan sende produkterne til dig og for at vi kan kontakte dig i tilfælde af ændringer/spørgsmål til din bestilling.

Vi registrerer oplysningerne og opbevarer dem i minimum 2 år. Det gør vi for at kunne dokumentere vores salg i forhold til vores regnskab og for at du senere kan henvende dig og få en ny kopi af din faktura hvis du har behov for det. Du kan til hver en tid kontakte os på kontakt@bowbow.dk, hvis du ønsker indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig og dit køb.

Vi opbevarer dine oplysninger på en beskyttet server og garanterer at vi ALDRIG vil videregive dine oplysninger til tredjepart.